Jochen Robes

Stichwort "persönliches Wissensmanagement": "Talking to My Notes: How AI Helped Me Rethink What I Know" (Ian O'Byrne) wiobyrne.com/talking-to-m...

Lerncoaching mit Angelika Raab und Jürgen "Latti" Latteyer Zusammen mit Angelika und Latti habe ich in dieser Episode mal das Thema Lerncoaching besprochen. Die beiden sind schon lange Corporate Learning Coaches bei der DATEV und ich wollte wissen, was die Rolle ausmacht und welche Rolle KI im Lerncoaching spielt oder spielen kann. Zusammenfassung Im Podcast geben Angelika und Latti Einblicke in ihre Arbeit als Corporate Learning Coaches bei DATEV. Sie erläutern, wie die Rolle entstanden ist, welche Aufgaben sie umfasst und wie sie sich von klassischem Coaching unterscheidet. Dabei beleuchten sie auch die Potentiale und Grenzen von KI als Learning Coach und geben einen Ausblick auf die Zukunft ihrer Rolle. Die Entstehung der Rolle “Learning Coach” bei DATEV Die Geschichte der Corporate Learning Coaches bei DATEV begann 2018 mit der Einführung flexibler Feature-Teams. Diese Teams arbeiteten mit einem gemeinsamen Backlog und hatten nur etwa drei Monate Zeit für ihre Arbeitspakete. Da oft erst kurz vorher bekannt wurde, welches Team welches Paket übernimmt, entstand regelmäßig eine Lücke zwischen den vorhandenen und den benötigten Fähigkeiten. Um diese “Gaps” schnell zu schließen, wurde die Rolle des Corporate Learning Coaches geschaffen. Latti, ursprünglich Mainframe-Entwickler mit einer Ausbildung zum Datenverarbeitungskaufmann, war 2019 der erste in dieser Position. Seine Transformation vom klassischen Programmierer zum Learning Coach wurde durch Erfahrungen auf Barcamps wie der SoCraTes geprägt, wo er neue Formen des Lernens und Wissensaustauschs kennenlernte. Angelika, Diplompädagogin mit Schwerpunkt Erwachsenenbildung, stieß Ende 2019 zum Team und absolvierte ein Training-on-the-Job bei Latti. Die beiden ergänzen sich optimal: Während Latti den technischen Hintergrund und ein ausgeprägtes Netzwerk mitbringt, verfügt Angelika über didaktisches Know-how und Coaching-Kompetenzen. Abgrenzung und Definition der Coaching-Rolle Der Corporate Learning Coach bei DATEV unterscheidet sich deutlich von klassischen Beratungs- oder Mentoring-Rollen. Im Zentrum steht eine spezielle Haltung: Die Coaches sehen sich nicht als Wissenslieferanten, sondern als Begleiter, die davon ausgehen, dass die Lernenden selbst am besten wissen, was sie lernen möchten. Diese Haltung manifestiert sich in mehreren Prinzipien: Die Lernenden sind Experten für ihre eigene Situation Ziel ist es, Menschen zu befähigen, künftig neue Wege zu gehen Der Coach unterstützt bei der Reflexion des eigenen Weiterentwicklungsprozesses Es gibt keine vorgegebene Instanz, die Lerninhalte diktiert Bei DATEV existieren drei verwandte Rollen: Lerncoach, Lernbegleiter und Corporate Learning Coach, wobei letztere die umfassendste ist und Elemente aller anderen Rollen integriert. Aufgaben und Arbeitsweise der Corporate Learning Coaches Die Rolle der Corporate Learning Coaches bei DATEV ist bewusst vielschichtig und flexibel gestaltet. Sie arbeiten auf vier verschiedenen Ebenen: Individuelle Ebene: Klassisches 1:1-Coaching und Lernbegleitung Team-Ebene: Unterstützung ganzer Teams bei Lernprozessen Workstream-Ebene: Begleitung größerer Organisationseinheiten Unternehmensebene: Transfer von Wissen und Learnings innerhalb der gesamten DATEV Ein wesentlicher Bestandteil ihrer Arbeit ist die Kuration von Lerninhalten. Sie fungieren als “Auge und Ohr” für ihre Einheit, entdecken relevante Informationen und leiten diese gezielt an die entsprechenden Zielgruppen weiter. Dabei nutzen sie Teams-Kanäle mit spezifischen Labels, um sicherzustellen, dass nicht jeder alles bekommt, sondern nur die relevanten Informationen. Das Netzwerk spielt eine zentrale Rolle in ihrer Arbeit. Wie Angelika es formuliert: “Das Netzwerk ist der schnelle Zugriff auf das Wissen der anderen.” Statt externes Know-how teuer einzukaufen, vermitteln sie oft zu internen Experten oder nutzen ihre externen Kontakte für schnelle Lösungen. Ein konkretes Beispiel für ihre Arbeitsweise: Bei einem AWS-Schulungsbedarf konnte Latti durch sein Netzwerk innerhalb einer Woche einen Experten organisieren, während der klassische Beschaffungsprozess über die Weiterbildungsabteilung Wochen gedauert hätte. Community Management und Wissenstransfer Neben dem direkten Coaching betreiben die beiden auch aktives Community Management. Sie organisieren alle sechs Monate einen “Lerntag” für ihre gesamte Einheit, bei dem rollen- und hierarchieübergreifend voneinander und miteinander gelernt wird. Dabei bringen sie bewusst Menschen auf die Bühne, da das Erklären von Wissen den Lerneffekt für die Vortragenden selbst verstärkt. Ein wichtiger Baustein ihrer Arbeit ist das Expert Debriefing - ein Verfahren, um Wissen von ausscheidenden oder wechselnden Mitarbeitern zu sichern und zu transferieren. Dabei geht es nicht nur um dokumentiertes Wissen, sondern vor allem um die Erfahrungen und impliziten Kenntnisse, die in den Köpfen der Menschen gespeichert sind. Die Coaches haben auch eine “Sprechstunde” etabliert - einen festen virtuellen Raum, in dem sie zu bestimmten Zeiten ansprechbar sind. Interessant dabei: Oft entstehen zufällige Begegnungen zwischen verschiedenen Personen, die zu unerwarteten Wissenstransfers führen - sogenannte Serendipity-Effekte. Fähigkeiten und Werkzeugkasten eines Corporate Learning Coaches Die Anforderungen an einen Corporate Learning Coach sind vielfältig und lassen sich nicht in einer klassischen Stellenausschreibung abbilden. Die wichtigsten Fähigkeiten umfassen: Grundlegende Kompetenzen: Zuhören und Beobachten Veränderungsbereitschaft und Flexibilität Neugierde und die Fähigkeit, “vor der Welle zu schwimmen” Netzwerkfähigkeiten (intern und extern) Transfer von Theorie in die Praxis Spezifische Skills: Verständnis für Lernprozesse (bei Angelika durch das Pädagogikstudium) Technisches Verständnis (bei Latti durch den Entwicklerhintergrund) Coaching-Kompetenzen für Soft Skills und Stärkenanalysen Agile Arbeitsweisen und Softwareentwicklung Interessant ist, dass typische Coaching-Ausbildungen oft wichtige Aspekte wie Netzwerken nicht abdecken. Die beiden betonen, dass viel Intuition und Offenheit im Umgang mit Menschen erforderlich ist, was sich schwer in standardisierten Ausbildungsprogrammen vermitteln lässt. KI als Learning Coach - Möglichkeiten und Grenzen Das Thema künstliche Intelligenz als Learning Coach wird von beiden differenziert betrachtet. Sie nutzen KI bereits als Unterstützung in ihrer eigenen Arbeit, etwa für die Texterstellung oder zur Vorbereitung von Vorträgen. Auch bei der Kuration von Lerninhalten kann KI hilfreich sein, um schnell Überblicke zu verschaffen. Potentiale der KI: Personalisierung von Lerninhalten Sofortiges Feedback Individuelle Lernpläne Unterstützung bei der Kuration Expert Debriefing mit Transkription und Strukturierung Grenzen der KI: Fehlendes soziales Netzwerk und keine Verkörperung Keine Empathie und emotionale Intelligenz Schwierigkeiten beim Aufbau zwischenmenschlicher Verbindungen Reaktive statt proaktive Arbeitsweise Umfangreiche Eingaben erforderlich für gute Ergebnisse Ein zentraler Punkt ist, dass KI derzeit nicht die Fähigkeit besitzt, Menschen zu vernetzen oder ein soziales Netzwerk aufzubauen. Während eine KI theoretisch auf alle Unternehmensdaten zugreifen und dadurch Expertise identifizieren könnte, fehlen noch die technischen und datenschutzrechtlichen Voraussetzungen dafür. Messbarkeit und Wirkung Die Messung der Wirkung von Learning Coaching ist eine bekannte Herausforderung. Bei DATEV haben sie einen pragmatischen Ansatz gewählt: Sie rechneten die gesparten Prozesskosten gegen ihre eigenen Kosten. Beispielsweise konnten sie bei AWS-Schulungen durch ihr Netzwerk Wochen an Beschaffungszeit sparen. Nach dem ersten halben Jahr hatten sich ihre Kosten bereits amortisiert. Allerdings geben sie zu, dass die eigentliche Lernwirkung schwer messbar bleibt - ein Problem, das auch bei formellem Lernen besteht. Positive Effekte zeigen sich oft indirekt: Wenn Teams nach einem Townhall-Meeting andere Teams kontaktieren, weil sie gehörte Tools benötigen, oder wenn Wissen zwischen Abteilungen transferiert wird. Diese “stillen” Erfolge sind schwer quantifizierbar, aber für die Organisation sehr wertvoll. Ausblick und Zukunftswünsche Für die Zukunft ihrer Rolle haben die beiden klare Vorstellungen: Sie möchten ihre Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bewahren. Angelikas größter Wunsch ist es, “dass diese Veränderungsmöglichkeiten bestehen bleiben” und sie nicht in starre Prozesse gepresst werden. Die Wirksamkeit ihrer Rolle hängt davon ab, dass sie organisch dort eingesetzt werden, wo sie den größten Nutzen entfalten können. Eine zu starke Formalisierung würde ihrer Ansicht nach die Effektivität reduzieren. Bezüglich der Skalierung sehen sie den größten Hebel darin, gezielt dort zu wirken, wo sie den maximalen Impact erzielen können, anstatt die Anzahl der Coaches zu multiplizieren. Empfehlungen und Ressourcen Für alle, die sich für das Thema Learning Coaching interessieren, empfehlen die beiden verschiedene Ressourcen: Communities: Corporate Learning Community New Learning Lab von Jan Foelsing Software Craft Community (für technische Bereiche) Experten und Influencer: Jan Foelsing Werner Sauter Josh Bersin (Learning Analyst) Unternehmen als Vorbilder: Maibornwolff (für die Verankerung von Lernen im Unternehmen) Beide betonen die Wichtigkeit von externen Impulsen und Netzwerken, um nicht im “eigenen Saft zu schmoren” und kontinuierlich neue Ideen und Ansätze zu entdecken. Disclaimer: Die Zusammenfassung ist mit KI-generiert.

Lerncoaching bei der DATEV - interessante Einblicke in ein neues Rollenprofil: "Lerncoaching mit Angelika Raab und Jürgen „Latti“ Latteyer" (Keep Calm & Learn On) podcasts.cogneon.io/@kclo/episod...

GfWM-Publikation: Wissenstransfer und Onboarding in der öffentlichen Verwaltung - GfWM Empfehlungen der GfWM-Fachgruppe Digitale Transformationsprozesse – Juni 2025, online und gedruckt

eine neue Publikation der Gesellschaft für Wissensmanagement (offen zugänglich!): "Wissenstransfer und Onboarding in der öffentlichen Verwaltung" www.gfwm.de/wtransfer-ve...

Using AI Right Now: A Quick Guide Which AIs to use, and how to use them

(wie immer) nützliche Übersicht und Anleitung: "Using AI Right Now: A Quick Guide" (Ethan Mollick) www.oneusefulthing.org/p/using-ai-r...

Fachlich up to date bleiben – trotz kaputter sozialer Medien – Das Textdepot Wie bleibe ich fachlich auf dem Laufenden, wenn soziale Medien zunehmend unzuverlässig werden? Und wie gehe ich mit dem Gefundenen um?

Mainstream #SocialMedia ist kaputt, aber ich will trotzdem fachlich up to date bleiben.
Was mir besonders hilft: #RSS, Newsletter, #Obsidian. Bluesky und Mastadon nutze ich natürlich auch. Wie das zusammengeht? Hab ich im Blog aufgeschrieben.

thomaspleil.de/2025/05/10/w...

#wissensmanagement

2025 Workplace Learning Report | LinkedIn Learning Uncover data, trends, and actionable advice to drive career growth, talent retention, and organizational adaptability in the 2025 Workplace Learning Report.

der Vollständigkeit halber: "Workplace Learning Report 2025" (LinkedIn Learning) learning.linkedin.com/resources/wo...

Education NewsCast - ENC352 – Generative KI in der Wissensarbeit und Personalentwicklung: Nutzung und Veränderungen Thomas Jenewein hat Christoph Meier zu Gast, uns sie sprechen über Studienergebnisse zu KI in der Personalentwicklung.

sehr informative Folge: "ENC352 – Generative KI in der Wissensarbeit und Personalentwicklung: Nutzung und Veränderungen" (Education NewsCast Episode 352, Thomas Jenewein/ Christoph Meier) podcast.opensap.info/education-ne...

OpenLearn newsletter June 2025 📰

da ich in letzter Zeit wiederholt nach "Badges" gefragt wurde: "OpenLearn Issues 350,000th Digital Badge!" preview.mailerlite.io/preview/9335...

gfwm newsletter 2. Quartal 2025 - GfWM Mai/Juni 2025: Editorial: Karsten Ehms – Bericht zur GfWM-MV25 – Neues aus der Fachgruppe WIMWi – Fachgruppe WM in Projekten – GfWM regional Frankfurt-Rhein-Main + Region ABCD – WMOOC 2025 – Bericht z...

interessante Stichworte & Slides ("Wissensmanagement x KI – Seminar von Simon Dückert") www.gfwm.de/gfwm-newslet...

Wer KI will, muss Lernen mitdenken Deutschlands Unternehmen treiben KI-Innovationen voran – doch viele Beschäftigte bleiben beim Kompetenzerwerb auf der Strecke. Gudrun Porath wirft einen kritischen Blick in eine aktuelle Studie.

Kompetenzentwicklung nicht vergessen, meint Gudrun Porath ("Wer KI will, muss Lernen mitdenken") www.haufe.de/personal/neu...

Your Learners are Using AI to Redesign Your Courses What AI usage among learners in 2025 tell us about the current & future state of instructional design

Learning Professionals müssen sich von "content creators" zu "experience architects" wandeln, sagt Philippa Hardman ("Your Learners are Using AI to Redesign Your Courses") drphilippahardman.substack.com/p/your-learn...

Deep Research mit KI Ein systematischer Vergleich von ChatGPT, Claude und Gemini für die wissenschaftliche Recherche

Barbara Geyer (Hochschule Burgenland) hat getestet, wie sich ChatGPT, Claude und Gemini heute bei der wissenschaftlichen Recherche bewähren: "Deep Research mit KI", barbarageyer.substack.com/p/deep-resea...

ein Praxisbericht: "Mit organisationsübergreifenden Learning Circles am Verständnis eines Digitalen Ökosystems arbeiten" (Christian Kaiser) christianwkaiser.de/changeandtra...

Neuer Community Call: New-Work-Pionier:innen und -Praktiker:innen an Hochschulen gesucht - Hochschulforum Digitalisierung Die neue Peer-Learning-Community richtet sich an Menschen, die New Work an ihren Hochschulen diskutieren, erproben, reflektieren und weiterentwickeln möchten.

weitere, interessante Peer Learning-Initiative: "Neuer Community Call: New-Work-Pionier:innen und -Praktiker:innen an Hochschulen gesucht" (Hochschulforum Digitalisierung) hochschulforumdigitalisierung.de/news/new-wor...

auch die aktuelle Ausgabe von "weiter bilden" kommt am Schwerpunkt "Gen KI" nicht vorbei: www.die-bonn.de/id/42258/

OUT NOW: Das Kuratierte Dossier Bd. 7 „Knowledge Management works.“ - GfWM Thema “KM works.” über WM-Initiativen und umgesetzte Lösungen aus den Bereichen Wirtschaft, öffentliche Verwaltung und Non-Profit – print kostenfrei bestellen – online als PDF

der neue Band der GfWM-Reihe "Das Kuratierte Dossier" ist gerade erschienen: „Knowledge Management works“ www.gfwm.de/das-kuratier...

komprimierte, nützliche Übersicht: "Future Skills. Kompetenzen für die Zukunft" (Mona Pielorz, DIE/ wb-web) www.die-bonn.de/id/42255/abo...

Lektüre gesucht? Aktuelle Publikationen zur digitalen Hochschullehre Die eigene Lehrpraxis reflektieren, digitale Entwicklungen und Trends in der Bildung nachvollziehen und verstehen oder mehr über Open Educational Resources erfahren: Das sind die Themen unserer aktuel...

fürs Wochenende!? "Lektüre gesucht? Aktuelle Publikationen zur digitalen Hochschullehre" (e-teaching.org) www.e-teaching.org/news/eteachi...

Make Instructional Design Fun Again with AI Agents A special edition practical guide to selecting & building AI agents for instructional design and L&D

wieder ein lesenswerter Artikel: "Make Instructional Design Fun Again with AI Agents" (Philippa Hardman) drphilippahardman.substack.com/p/make-instr...

The End of HR As We Know It? AI Is Starting To Change Everything. As AI agents arrive, it's time to seriously re-engineer HR. And this time it's not a transformation, it's a reinvention.

die Stichworte lauten: "downsizing“, „productivity“, "automation“ und "redesign". Wo und wer? "The End of HR As We Know It? AI Is Starting To Change Everything" (Josh Bersin) joshbersin.com/2025/04/is-t...

Jeder Mensch braucht KI-Kompetenz – aber welche eigentlich? Kritische Anmerkungen Warum der EU AI Act uns (endlich) zum Handeln zwingt, Literacy zu wenig ist – und Future Skills die Antwort sein könnten. 1.

Ulf-Daniel Ehlers schreibt: "Warum der EU AI Act uns (endlich) zum Handeln zwingt, Literacy zu wenig ist – und Future Skills die Antwort sein könnten." ("Jeder Mensch braucht KI-Kompetenz – aber welche eigentlich? Kritische Anmerkungen") www.linkedin.com/pulse/jeder-...

Offener Laptop, auf dem Bildschirm ist die erste Seite des e-teaching.org-Newsletters zu sehen. Links daneben steht eine Kaffee- oder Teetasse, rechts ein Blumentopf, ein Smartphone und ein Notizbuch.

Der neue Newsletter von e-teaching.org ist da: Die Ausgabe gibt einen Überblick über alle Themen und Events des vergangenen Wintersemesters sowie die kommenden Highlights wie unser Sommer-Themenspecial und die begleitende Event-Reihe. Hier geht's zur neuen Ausgabe: www.e-teaching.org/news/letter/...

"87 aktuelle State of the Art-Projekte" hat das eLearning Journal 2025 ausgezeichnet - allemal eine interessante Übersicht: www.elearning-journal.com/siegerprojek...

Lerntechnologien | Lutz Goertz Wie verändern sich die Prognosen von Bildungsexpert:innen zu einzelnen Lerntechnologien? In unserer alljährlichen Befragung "mmb Learning Delphi" prognostizieren Expertinnen und Experten a...

nette Visualisierung: "Wie verändern sich die Prognosen von Bildungsexpert:innen zu einzelnen Lerntechnologien?" (Lutz Goertz, mmb Institut) www.linkedin.com/posts/lutz-g...?

zur Einordnung einer Disziplin: "Mediendidaktik.
Versuch einer Positionierung" (Michael Kerres, MedienPädagogik) www.medienpaed.com/article/view...

SCIL Arbeitsbericht 34: GenKI, Wissensarbeit & Personalentwicklung | Notion Die Entwicklungen im Bereich der generativen KI (GenKI) bringen tiefgreifende Veränderungen bei Wissensarbeit mit sich. Im Rahmen einer Auftragsforschung hat SCIL aktuelle Studien von renommierten Que...

eine Zusammenfassung aktueller Studien über die Folgen der Verbreitung generativer KI für den Arbeitsmarkt: "SCIL Arbeitsbericht 34: GenKI, Wissensarbeit & Personalentwicklung" (Christoph Meier) scil-blog.notion.site/SCIL-Arbeits...

eine Rezension: Peter Dehnbostel zu "Wolfgang Reichelt: Von Lernorten zu KI-gestützten Lernräumen. E-Learning: Geschichte, Geschichten und Konzepte" (bwp@) www.bwpat.de/rezensionen/...

AI for Automation or Augmentation of L&D? An audio summary of my Learning Technologies talk

greift die Gegenüberstellung? "AI for Automation or Augmentation of L&D?" (Philippa Hardman) drphilippahardman.substack.com/p/ai-for-aut...

How People Are Really Using Gen AI in 2025 Last year, HBR published a piece on how people are using gen AI. Much has happened over the past 12 months. We now have Custom GPTs—AI tailored for narrower sets of requirements. New kids are on the b...

interessante Auflistung von Use Cases: "How People Are Really Using Gen AI in 2025" (Marc Zao-Sanders/ Harvard Business Review) hbr.org/2025/04/how-...

verspätete, aber lesenswerte Beobachtungen vom BarCamp der Corporate Learning Community im März: "Mein kleines #CLC25" (Johannes Starke) johannes-starke.de/mein-kleines...