Latest posts tagged with #KnowledgeCenteredService on Bluesky
Das CSI ist die Organisation hinter den Methoden-Frameworks #KnowledgeCenteredService (#KCS) und #IntelligentSwarming. Es bietet Online-Kurse und Prüfungen zu den Methoden an, die auf deren Learning Management Plattform erworben und absolviert werden können.
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🎙️ KCS Evolve Loop – Process Integration
Wie wird KCS Teil des Alltags – statt Zusatzaufgabe?
In Folge 23 stelle ich die fünf Techniken der Process-Integration-Praktik vor.
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/R0pIMDE
#KCS #EvolveLoop #ProcessIntegration #KnowledgeCenteredService #ServiceExzellenz
🎙️ Solve Loop Review: Was bringt KCS konkret?
Was bringt der Solve Loop konkret für Menschen, Teams und Organisationen?
In Folge 20 ziehen wir ein Fazit – und schlagen die Brücke zum Evolve Loop.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/mvBX9Kt
#KCS #SolveLoop #KnowledgeCenteredService #ServiceExzellenz #Lernen
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🎙️ KCS im echten Support-Alltag bei TOPdesk
In Folge 19 sprechen wir mit Serviceleiter & KCS-Coaches von TOPdesk über Solve Loop, Stolpersteine, Tool-Unterstützung und Kulturwandel.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/kjKn4Ca
#KCS #KnowledgeCenteredService #SolveLoop #ServiceManagement #SupportExcellence
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📝 Roh vs. Reif – warum KCS beides braucht.
In Folge 14 spreche ich über Arbeitstitel und veröffentlichungsreife Artikel – ein Kernprinzip für schnelles, nachhaltiges Wissensmanagement.
🎧 Jetzt hören: buff.ly/Ua10tdT
#KCS #KnowledgeCenteredService #SolveLoop
🎙️ Neue Podcast-Folge!
✍️ Klar. Kurz. Kundenzentriert.
In Folge 13 zeige ich, wie man wirklich gute KCS-Wissensartikel schreibt – ohne Perfektionismus, aber mit Struktur und Fokus.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/9DxrVYY
#KCS #Wissensmanagement #SolveLoop #ServiceExzellenz #KnowledgeCenteredService
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🔍 Suche zuerst!
In der neuen Podcast-Folge erkläre ich, warum gute Suche der wichtigste KCS-Schritt ist – und wie du sie richtig machst.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/jwfNM8u
#KCS #Wissensmanagement #KnowledgeCenteredService #CustomerService #ServiceExzellenz
🧠 Wissen entsteht im Moment der Lösung.
In der neuen Podcast-Folge geht’s um die KCS-Praktik „Erfassen“ – und darum, wie wir #Wissen direkt im Arbeitsfluss festhalten, statt es später zu rekonstruieren.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/ex66vYM
#KCS #KnowledgeCenteredService #Wissensmanagement #Service
🎙️ Neue Podcast-Folge: Der Double Loop Process in KCS
Der Double Loop Process ist das Herzstück von Knowledge-Centered Service (#KCS) – und einer der Gründe, warum die Methode weltweit so erfolgreich ist.
🎧 Hier reinhören: buff.ly/TzxG7Lb
#knowledgecenteredservice #servicemanagement
Relevantes Wissen entsteht durch echte #Nachfrage – und #Vertrauen macht es nutzbar. In dieser Episode lernst du die beiden #KCS #Prinzipien kennen und erfährst, warum sie den Kern einer nachhaltigen Wissenskultur bilden.
buff.ly/kVhoL2Y
#KnowledgeCenteredService #Wissensmanagement #Podcast
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"Wenn doch die Einführung einer #Wissensmanagement-Methode nur nicht so (zeit-)aufwändig wäre! "
Wir haben euch gehört und ein Programm aufgelegt, mit dem man #KCS im Unternehmen selbstorganisiert und in eigener Geschwindigkeit einführen kann.
www.pro-accessio.de/...
#knowledgecenteredservice
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#knowledgecenteredservice
Due to demand our public #KCS v6 Practices online workshop in May will be held in English. Please let uns know if you are interested to join!
13.-15.05.2024 9am-5pm (9am-12:30pm on Wednesday)
www.pro-accessio.de/...
#knowledgecenteredservice #servicemanagement
Due to demand our public #KCS v6 Practices online workshop in May will be held in English. Please let uns know if you are interested to join!
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Bei den vielen Feiertagen im Mai kann man den Überblick verlieren, darum hier die Erinnerung: Vom 13.-15. Mai findet unser #KCS v6 Practices Workshop online statt - schnell anmelden!
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#Wissensmanagement #knowledgecenteredservice #knowledge #service
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Was ist eigentlich ein #KCS Internal Trainer, worin besteht der Unterschied zu einem externen Trainer und warum sollte ein Unternehmen sich für so etwas entscheiden?
Wir versuchen Antworten zu geben!
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#KnowledgeCenteredService #Wissensmanagement #Service
