Screenshot LinkedIn: Overdelivery ist der einfachste Weg LANGFRISTIG erfolgreich zu werden. Hier der Beweis: Unser Autoaufbereiter der unsere Autos monatlich reinigt, hat einfach ungefragt (!) eine Schablone von unserem Logo anfertigen lassen und bringt uns jetzt alle gereinigten Autos mit unserem Logo eingedampft auf den FuBmatten. Geiler gehts nicht. Ich war so impressed und dachte mir im gleichen Moment, von den Jungs wechseln wir nie wieder weg. Mit einem Move haben die gerade sichergestellt das wir wahrscheinlich die nachsten Jahre (immer mehr Fahrzeuge) bei denen waschen lassen werden. Kundenwert einfach mit einer Goodwill-MaBnahme vervielfacht. Wahrenddessen denken andere Anbieter wahrscheinlich, wie sie Kosten reduzieren kénnen - billigere Mitarbeiter, glinstigeres Putzmittel, weniger Miihe... Alles MaBnahmen die Kosten initiell reduzieren, aber dazu fiihren das Kunden erst recht eher liber den Wechsel nachdenken - und auBerdem genau der Grund wieso wir die letzte Autoaufbereitungsfirma nicht mehr nutzen... Auch bei LearningSuite suchen wir immer neue Wege der Overdelivery und dabei denken wir nie an die Kosten, sondern an den Mehrwert. Denn Mehrwert und positive Uberraschungen binden deine Kunden immer fester an dich. Kunden die dein Produkt und Unternehmen lieben bleiben dir treu. Wie bietest du deinen Kunden Overdelivery?
darf ich euch mal fragen, wie ihr das mit overdelivery und euren fussmatten im amg handhabt? #elend