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C’est quand même incroyable comme le support technique d’un hébergeur local devient plus réactif et accommodant quand tu mentionne que ton expérience avec eux à titre privé te fait hésiter à migrer pour huit-cents balles d’infra chez eux au boulot… #SupportTechnique #ServiceClient #Hébergement
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Soutien aux Conseiller-es du #ServiceClient #RATP victimes de #Harcellement institutionnel. La Direction malatraite les agent-es, les isole dès qu’ils et elles s’opposent à elle #SouffranceAuTravail
T'as essayé de l'éteindre et de le rallumer ? #ServiceClient
Résilier un abonnement, un vrai casse-tête ? Découvrez comment Sepastop simplifie tout, de la lettre à l’envoi en recommandé. Prêt à reprendre le contrôle de vos contrats ? #Abonnements #Résiliation #ServiceClient #Archive
🤖 vs 👥 Service client : les Français tranchent ! Découvrez ce qu'ils préfèrent vraiment entre intelligence artificielle et contact humain. Les résultats vont vous surprendre ! #ServiceClient #IA http://actmrkt.fr/8pYKBU
🤖 vs 👥 Service client : les Français font encore confiance à l'humain plutôt qu'à l'IA ! Une préférence qui en dit long sur nos attentes relationnelles. #ServiceClient #IA http://actmrkt.fr/QeKHAc
CRM pour service à la clientèle. #crm #serviceclient #satisfactionclient #actionclient.
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Formation service à la clientèle interne de Challenge-Action par Jean-Pierre Mercier. #formationserviceclientinterne. #serviceclient #satisfactionclient. #expérienceclient. challenge-action.com/formations/s...
🤖 Les chatbots, même avec l’IA, ne séduisent pas les clients : la défiance persiste selon de nouvelles études. #ServiceClient #CX
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« La méthode Sindup se base sur des outils comme la plateforme de veille mais aussi sur des services de déploiement et d’accompagnement. » Marie Frizot, Head of Business chez Sindup.
#ServiceClient #ergonomie #ClubUtilisateurs #REX #Qualiopi #LivrablesPersonnalisés #écosystème
Le Paradoxe de la Flexibilité : Mon "Char de Bêtises" 💥
J'ai voulu être TROP flexible avec mes forfaits. Résultat : idaujourdhuidemain.blogspot.com/2025/09/le-j... #BuiltInPublic #ServiceClient #Entrepreneuriat #Valeurs
Votre chatbot actuel est un peu... lobotomisé ? 🤖🤦♀️ Fini les conversations sans âme ! L'UtinGénie injecte l'#Empathie qui manque cruellement à l'automatisation.
Prêt pour un #ServiceClient qui a du cœur et du cerveau ? lutingenie.com/blog/empathi...
#CX #Innovation #Chatbot #shopify
Service Client IA
🤯 FINI les clients qui attendent des heures !
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#ServiceClient #IA #Transformation
Un service exceptionnel commence avec une bonne formation.
Dans un secteur en mutation, ritzy* propose une formation continue sur mesure pour hôtellerie, restauration et camping.
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Amazon Connect se met à jour ! 🎉 De nouvelles API permettent désormais de modifier et supprimer plus facilement vos cas et leurs éléments. Optimisez votre gestion des cas clients et gagnez en efficacité ! AmazonConnect #API #ServiceClient #Innovation #AWS Link
L'avenir du service client est multilingue ! Un article explore comment la science et l'IA aident les agents à comprendre et répondre aux clients dans différentes langues, améliorant ainsi l'expérience client à l'échelle mondiale. IA #ServiceClient #M... Link
Découvrez notre galère avec le service Client de Nintendo depuis 15 jours ! Un service qui ne semble pas à la hauteur des attentes, on vous dit tout :
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#NintendoSwitch2 #Switch2 #Nintendo #eShop #ServiceClient #SAV #Yakuza0 #SEGA
Chère #STM
Le "Bonjour" : bug ou feature payante pour les chauffeurs ?
T-shirt Iron Maiden : uniforme ou ambiance "heavy metal" forcée ?
5 secondes d'attente pour ceux qui courent vers le bus: un "easter egg" pour nos limites cardiaques ?
#TransportEnCommun #Montréal #ServiceClient
Chaque commande a un visage : Les clients B2B attendent le même service qu’un consommateur #B2B #serviceclient #relationclient #commerce #personnalisation
🚀 L'intégration des #ChatbotsIA révolutionne le #ServiceClient ! Satisfaire les clients tout en réduisant les coûts. 🌐🤖 https://f.mtr.cool/nfuazeqlym 📖 #InnovationTechnologique #BusinessGrowth
Impersonating a User in Dynamics 365 Via ServiceClient Or CrmServiceClient
buff.ly/L4UEtCZ
#Dynamics365 #ServiceClient #CrmServiceClient
Quand on conçoit un processus, on pense trop aux étapes.
Et pas assez aux émotions entre les étapes.
😵 Frustration
🧘 Soulagement
😐 Inconfort
C’est là que le design a un rôle.
#UX #ServiceClient #Parcours #DesignÉmotionnel
🖥️ Même avec les meilleurs outils,
si personne n’écoute ce que l’équipe vit,
ça reste du bruit numérique.
Je commence toujours par écouter — pas par implémenter.
#UX #ServiceClient #DigitalHumain #Leadership
Un menu mal fait = des questions, des hésitations, de l’irritation.
📝 En le repensant comme une interface, j’ai :
✔️ réduit les erreurs
✔️ amélioré la rapidité
✔️ augmenté le plaisir client
#UXDuTerrain #Restauration #ServiceClient #Design
Le cahier papier, c’est bien.
Mais il ne t’avertit pas que la machine à glace est encore brisée depuis 4 jours.
📲 C’est pour ça que j’ai connecté l’info.
#OutilsNumériques #ServiceClient #Ops #Restauration
📍Repenser l’expérience client, c’est aussi :
– Laisser un mot à la porte
– Indiquer les toilettes clairement
– Rendre le paiement évident
L’UX est partout où il y a une attente, un doute, ou un silence.
#UXDuTerrain #Clarté #DesignDesPetitsGestes #ServiceClient
Dans l’UX comme dans le service client :
👂 Écouter est un acte de design.
Pas besoin d’écran pour bien designer. Juste de présence.
#UXDesign #ServiceClient #DesignThinking #ÉcouteActive
🎯 "Ce que j’ai appris en écoutant une plainte client jusqu’au bout"
Un client furieux.
On aurait pu écourter, se défendre…
Mais j’ai écouté. Vraiment.
#ServiceClient #UX #ÉcouteActive #ExpérienceClient
